Condiciones generales de contratación y uso

01Objeto y aceptación

Estas Condiciones generales («Condiciones») constituyen un acuerdo vinculante entre usted y BIM Tool Belt Inc., que opera con el nombre comercial VDC Stack («VDC Stack», «nosotros»). Se aplican cuando visita www.vdcstack.es o vdcstack.io, crea una cuenta, participa en un programa de acceso anticipado o compra cualquiera de nuestros productos de software o servicios (conjuntamente, los «Servicios»).

Las Condiciones están a su disposición antes de contratar, en esta página, y puede descargarlas o imprimirlas. Para comprar es necesario aceptarlas expresamente marcando la casilla correspondiente en el proceso de pago. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

Si acepta en nombre de una empresa u otra organización, declara tener facultades suficientes para obligarla. En ese caso, «usted» y «Cliente» se refieren a dicha organización.

02Quiénes somos

VDC Stack es un nombre comercial de BIM Tool Belt Inc., sociedad constituida en la provincia de Ontario (Canadá), número de sociedad 1001789973 (Business Identification Number de Ontario), con sede en Ilderton, Ontario (Canadá). Desarrollamos software y herramientas digitales a medida para equipos VDC, BIM y de entrega digital, y prestamos servicios de herramientas a medida, auditorías de pago por uso y consultoría.

Dirección postal: PO Box 38, Ilderton, Ontario N0M 2A0 (Canadá). Correo electrónico: [email protected]. Más información en nuestro Aviso legal.

03Contratación exclusiva entre empresas

Los Servicios están dirigidos exclusivamente a empresas: sociedades y otras personas jurídicas del sector de la construcción, el diseño y la promoción inmobiliaria que actúan en el ámbito de su actividad empresarial o profesional. No contratamos con personas físicas ni con consumidores.

Al crear una cuenta o realizar un pedido, usted declara que actúa en nombre de una empresa y con fines empresariales, y que es mayor de edad. Por ello no son de aplicación las normas de protección de los consumidores, incluido el derecho de desistimiento.

04Cuentas y usuarios

• Facilite información de cuenta exacta y manténgala actualizada.
• En los productos con licencia por empresa, los usuarios inician sesión con una dirección de correo del dominio propio de su empresa (por ejemplo, [email protected]). En BEP Builder, con licencia por proyecto, puede invitar a cualquier persona a un proyecto, sea cual sea su correo u organización (véase la sección 6).
• Proteja sus credenciales y no comparta los accesos. Cada usuario necesita su propia cuenta.
• Usted responde de toda la actividad realizada con su cuenta, incluidas las acciones de los usuarios que invita y los permisos que les asigna.
• Los administradores de la cuenta de su empresa pueden acceder, gestionar, exportar o eliminar el contenido creado por los usuarios de su dominio. En un proyecto de BEP Builder, el titular de la licencia puede hacer lo mismo con todo el contenido del proyecto, incluido el que añadan los colaboradores invitados.
• Avísenos de inmediato en [email protected] si sospecha un acceso no autorizado.

05Acceso anticipado

Podemos ofrecer productos o funciones antes de su lanzamiento general, por ejemplo como función de acceso anticipado o beta. Durante el acceso anticipado:

• las funciones pueden cambiar, estar incompletas o retirarse;
• no se garantizan la disponibilidad ni el rendimiento, y no se aplican los compromisos de servicio de la sección 21;
• apuntarse a una lista de espera no garantiza el acceso, una fecha de lanzamiento ni un precio concreto;
• cualquier precio o descuento de acceso anticipado se indicará por escrito y solo se aplicará durante el periodo indicado.

06Licencias, plazos y renovaciones

• El plazo, el plan, los usuarios y el precio de su contratación figuran en su pedido, en la página de pago o en el presupuesto (el «Pedido»).
• Salvo que un producto se licencie por proyecto o su Pedido indique otra cosa, los productos y servicios se licencian por empresa. Una licencia cubre una empresa y a sus usuarios con correo de su dominio. Las filiales, sociedades vinculadas y otras empresas necesitan su propia licencia.
• BEP Builder se licencia por proyecto durante un año desde la fecha de compra. Una licencia cubre un proyecto. Quien la compra (el «titular de la licencia») puede invitar a cualquier persona, de dentro o fuera de su organización, a editar o consultar el proyecto, y puede publicarlo. Solo el titular de la licencia puede invitar o retirar a personas. Los colaboradores invitados no necesitan licencia propia, pero cada uno debe crear una cuenta gratuita que solo da acceso a los proyectos a los que se le invita. Las licencias de BEP Builder no se renuevan automáticamente. Puede renovarlas por un año más al precio vigente en ese momento. Si no renueva, el proyecto pasa a ser de solo lectura: usted y sus colaboradores podrán seguir consultándolo y exportándolo mientras su cuenta siga abierta, pero nadie podrá editarlo.
• Actualmente no ofrecemos productos por suscripción. Si los ofreciéramos, el Pedido indicará su periodicidad y cómo se renuevan y cancelan.
• Los precios se mantienen durante el periodo contratado. Podemos cambiar los precios de periodos futuros avisando con al menos 30 días de antelación.
• Los precios publicados en el sitio corresponden al producto tal como se describe en él, sin impuestos. Los trabajos a medida y los servicios se presupuestan por separado.

07Precios, pago e impuestos

• Moneda. Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos.
• Impuestos. Nuestro proveedor de pagos (Stripe) calcula los impuestos indirectos aplicables según su ubicación y su número de identificación fiscal, y los muestra antes de que confirme el pago. Para empresas establecidas en España u otro Estado de la UE que faciliten un NIF-IVA válido, los servicios se facturan sin IVA y es la empresa destinataria quien declara el impuesto (inversión del sujeto pasivo). Si la ley le obliga a practicar una retención, abonará el importe adicional necesario para que recibamos el precio íntegro.
• Facturas. Las cantidades facturadas vencen a los 30 días de la fecha de factura, salvo que el Pedido indique otra cosa.
• Pago con tarjeta. Si paga con tarjeta, nos autoriza a nosotros y a nuestro proveedor de pagos a cargar en su tarjeta los importes de su Pedido. Su entidad emisora puede cobrar comisiones por operaciones en divisa extranjera.
• Impagos. Si un cargo no se completa, el importe sigue siendo exigible. Podemos reintentar el cargo, facturarle directamente o suspender los Servicios hasta que se pague.
• Demora. Las cantidades vencidas pueden devengar un interés del 1,5 % mensual, o el máximo permitido por la ley si fuera inferior. Si una cuenta acumula 30 días o más de retraso, podemos suspender el acceso previo aviso.
• No almacenamos números completos de tarjeta. Los pagos con tarjeta los gestiona nuestro proveedor de pagos.

08Cancelaciones y reembolsos

• Sin derecho de desistimiento. Al tratarse de contratos entre empresas, no existe un derecho legal de desistimiento. Ofrecemos voluntariamente el siguiente plazo de reembolso.
• Plazo de reembolso de 7 días. Puede solicitar el reembolso íntegro en los 7 días siguientes a la compra, siempre que no haya activado la licencia ni exportado nada del producto. Una vez activada la licencia o exportado cualquier resultado, la compra es definitiva.
• Otros reembolsos. En los demás casos, los importes pagados no son reembolsables, salvo que no podamos resolver, tras intentarlo razonablemente, un problema técnico que le impida usar el software, o que la ley exija un reembolso.
• Cancelaciones por nuestra parte. Si dejamos de ofrecer un producto de pago o ponemos fin a su contrato sin causa, le reembolsaremos la parte no utilizada de los importes prepagados, a prorrata.
• Cómo solicitar un reembolso. Escriba a [email protected] indicando el correo de su cuenta, el número de factura y el motivo. Procuramos responder en 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se abonan en el medio de pago original.
• Los importes de los servicios profesionales se rigen por el presupuesto o pliego de trabajo correspondiente.

09Servicios profesionales

• Las herramientas a medida, las auditorías de pago por uso y la consultoría se prestan conforme a un presupuesto o pliego de trabajo por escrito (el «Pliego»), que fija el alcance, los entregables, el calendario, el precio y los criterios de aceptación. Si un Pliego contradice estas Condiciones, prevalece el Pliego para ese encargo.
• Usted se compromete a facilitarnos a tiempo el acceso a los modelos, estándares, personas y sistemas que necesitemos. Los retrasos por falta de acceso pueden afectar al calendario y al precio.
• Los cambios de alcance se acuerdan por escrito mediante una solicitud de cambio antes de iniciar el trabajo adicional.
• Salvo que el Pliego indique otra cosa, los entregables se consideran aceptados si no comunica una disconformidad relevante en los 10 días hábiles siguientes a la entrega.

10Normas y contenido de referencia

Nuestras herramientas pueden hacer referencia a normas y marcos del sector, como UNE-EN ISO 19650, el Plan BIM en la Contratación Pública, normas BIM nacionales o requisitos del cliente, o ayudarle a aplicarlos. Esas normas pertenecen a sus editores. Nuestro precio cubre la funcionalidad de las herramientas, no una licencia sobre normas de terceros, por lo que usted debe disponer de las licencias que necesite.

Las plantillas, el contenido de ejemplo y la configuración por defecto que ofrecemos son puntos de partida generales. Deben adaptarse a cada proyecto y no establecen por sí mismos requisitos específicos de un proyecto.

11Propiedad intelectual

Los Servicios, incluidos nuestro software, sitio web, plantillas, documentación y métodos, pertenecen a BIM Tool Belt Inc. (VDC Stack) y a sus licenciantes, con exclusión de su contenido y de las normas de terceros. Mientras su licencia esté vigente y pagada, concedemos a su empresa un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a utilizar los Servicios para sus fines empresariales internos, conforme a las condiciones de la licencia correspondiente.

No puede copiar, revender, sublicenciar, descompilar, aplicar ingeniería inversa ni desarrollar productos competidores a partir de los Servicios, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley (artículo 100 del TRLPI).

En las herramientas a medida, la titularidad de los entregables se fija en el Pliego. Salvo que indique otra cosa, usted será titular de los entregables creados específicamente para usted una vez pagados íntegramente. Conservamos nuestras herramientas, librerías de código, marcos de trabajo y conocimientos previos, y le concedemos una licencia perpetua para utilizar los que se incluyan en sus entregables.

12Sus datos

• Son suyos. Sus modelos, documentos, estándares, información de proyecto y demás contenido («Datos de cliente») siguen siendo suyos. No reclamamos ninguna titularidad sobre ellos.
• Uso limitado. Nos concede una licencia limitada para alojar, tratar, copiar y mostrar los Datos de cliente únicamente para prestar, mantener y proteger los Servicios, y cuando lo exija la ley.
• Datos agregados. Podemos generar datos agregados y anonimizados, como estadísticas de uso, para operar y mejorar los Servicios. Estos datos no le identificarán a usted, a sus proyectos ni a ninguna persona.
• Sin entrenamiento sin consentimiento. No utilizaremos los Datos de cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial disponibles para otros clientes sin su consentimiento por escrito.
• Compartir y publicar. Cuando comparte un proyecto, las personas que invita pueden verlo y, si lo permite, modificarlo. El contenido que añadan pasa a formar parte del proyecto y lo controla el titular de la licencia. Cuando publica un proyecto, cualquier persona a la que le facilite la versión publicada podrá verla. Usted decide quién tiene acceso, puede retirarlo en cualquier momento y es responsable de estar autorizado para compartir o publicar el contenido, incluida cualquier información confidencial o dato personal que contenga.
• Sus responsabilidades. Usted garantiza que tiene derecho a cargar los Datos de cliente y es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de la información crítica del proyecto.
• Exportación y supresión. Si lo solicita en los 30 días siguientes a la finalización de su cuenta, pondremos los Datos de cliente a su disposición para exportarlos cuando sea técnicamente posible. Después los suprimiremos de los sistemas activos en un plazo razonable, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

13Confidencialidad

Cada parte protegerá la información empresarial, técnica y de proyecto no pública de la otra con, al menos, una diligencia razonable. Cada parte la utilizará solo para cumplir estas Condiciones y la revelará solo a quienes necesiten conocerla y estén sujetos a obligaciones similares. Esta obligación no se aplica a la información que sea pública, ya conocida, desarrollada de forma independiente o que deba revelarse por ley, en cuyo caso la parte que la revele avisará a la otra cuando esté permitido.

14Protección de datos y comunicaciones

• Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y a la legislación canadiense aplicable, como se describe en nuestra Política de privacidad.
• Cuando los Datos de cliente contengan datos personales, su empresa actúa como responsable del tratamiento y VDC Stack como encargado.
• Le enviamos los mensajes de servicio y de cuenta necesarios para prestar los Servicios. Solo enviamos comunicaciones comerciales con su consentimiento o, si es cliente, sobre productos similares, conforme al artículo 21 de la LSSI-CE, y todas incluyen un enlace de baja.
• Si carga datos personales de terceros, como miembros del equipo o contactos del proyecto, es responsable de contar con una base jurídica válida y de haberles informado para que podamos tratarlos por su cuenta.

15Seguridad

Mantenemos medidas administrativas, técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza de los Servicios y de los datos que tratamos. Ningún sistema es completamente seguro. Usted es responsable de gestionar los accesos y permisos de sus usuarios, proteger sus credenciales y configurar su cuenta de forma segura. Le avisaremos sin dilación indebida si confirmamos una violación de la seguridad que afecte a sus Datos de cliente, para que pueda cumplir sus propias obligaciones de notificación.

16Plataformas de terceros

Nuestras herramientas están pensadas para funcionar con plataformas que ya utiliza, como Autodesk Revit, Autodesk Forma y otros sistemas BIM y de gestión documental. VDC Stack es independiente y no está afiliada ni patrocinada por esos fabricantes, salvo que lo indiquemos. Los nombres de productos son marcas de sus titulares.

El uso de plataformas de terceros se rige por sus propias condiciones. Al conectar una, nos autoriza a intercambiar datos con ella en la medida necesaria para prestar los Servicios. No respondemos de las plataformas de terceros ni de los cambios en ellas que afecten al funcionamiento de nuestras herramientas, aunque haremos esfuerzos razonables para adaptarnos.

17Resultados automatizados y asistidos por IA

Algunas herramientas generan resultados automatizados o asistidos por inteligencia artificial, como hallazgos de auditoría, verificaciones de cumplimiento, puntuaciones, contenido de PEB y recomendaciones. Estos resultados ayudan a profesionales cualificados, pero no sustituyen su criterio profesional y no constituyen asesoramiento de ingeniería, arquitectura ni jurídico. Indicaremos claramente cuándo un contenido se ha generado con inteligencia artificial.

Usted es responsable de revisar y validar los resultados antes de basar en ellos decisiones de diseño, construcción, contractuales, regulatorias u operativas, y sigue siendo responsable de los entregables de su proyecto.

18Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• utilizar los Servicios de forma ilícita o que vulnere derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros;
• cargar contenido que no tenga derecho a compartir, ni código malicioso de ningún tipo;
• acceder a áreas no públicas de nuestros sistemas ni sondear, escanear o probar su vulnerabilidad sin nuestro permiso por escrito;
• eludir medidas de seguridad, límites de uso o controles de acceso, ni acceder a los Servicios por medios distintos de nuestras interfaces, incluido el scraping;
• sobrecargar, interrumpir o interferir en los Servicios o en su uso por otros clientes;
• compartir cuentas, dar acceso a personas ajenas a su empresa (salvo las invitaciones permitidas en BEP Builder), revender el acceso o usar los Servicios para crear un producto competidor;
• suplantar a otras personas o falsear su vinculación con cualquier persona u organización.

Podemos retirar contenido o suspender el acceso que incumpla esta sección, conforme a la sección 19.

19Contenido ilícito y notificaciones

Si detecta en nuestros Servicios contenido que considere ilícito (por ejemplo, un proyecto publicado que infrinja derechos de terceros), puede notificarlo a [email protected] indicando: el motivo, la dirección exacta del contenido, su nombre y correo, y una declaración de buena fe. Confirmaremos la recepción, la resolveremos de forma diligente y objetiva y le comunicaremos nuestra decisión.

Si retiramos contenido o suspendemos una cuenta, informaremos al usuario afectado de los motivos y de cómo puede impugnar la decisión. No utilizamos sistemas automatizados para moderar contenido.

Punto de contacto para autoridades y usuarios: [email protected] (español e inglés). Representante legal en la UE: Manolo Del Valle ([email protected]).

20Comentarios y publicidad

Los comentarios son voluntarios. Si comparte ideas o sugerencias, podemos utilizarlas para mejorar los Servicios sin obligación alguna hacia usted. No le mencionaremos como cliente ni utilizaremos su logotipo o sus citas sin su autorización previa por escrito.

21Cambios en el servicio y disponibilidad

Mejoramos los Servicios de forma continua y podemos añadir, cambiar o retirar funciones. Avisaremos con una antelación razonable de los cambios que reduzcan de forma sustancial la funcionalidad principal de un producto de pago. Si no acepta el cambio, puede cancelar y recibir el reembolso a prorrata de los importes prepagados no utilizados.

Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener los Servicios disponibles. Avisaremos con antelación del mantenimiento programado cuando sea posible, pero pueden producirse interrupciones no programadas. Los compromisos concretos de disponibilidad o soporte solo se aplican si figuran en su Pedido.

22Garantías

Prestaremos los servicios profesionales de forma competente y conforme a las buenas prácticas generalmente aceptadas en el sector, y ofreceremos el software sustancialmente como se describe en su documentación.

Salvo lo dispuesto en estas Condiciones o en un Pedido, y en la medida en que lo permita la ley, los Servicios se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». Excluimos cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las de calidad comercial, idoneidad para un fin concreto y no infracción. No garantizamos que los Servicios funcionen sin interrupciones ni errores.

23Indemnidad

• Por nuestra parte. Le defenderemos frente a cualquier reclamación de un tercero que alegue que nuestro software, tal como lo proporcionamos, infringe sus derechos de propiedad intelectual, y pagaremos las indemnizaciones resultantes que se fijen por resolución firme o se acuerden en una transacción. Esto no cubre las reclamaciones causadas por su contenido, por modificaciones que no hayamos realizado o por combinaciones con productos que no hayamos suministrado.
• Por su parte. Nos defenderá frente a reclamaciones de terceros derivadas de sus Datos de cliente, de un uso indebido de los Servicios o del incumplimiento de estas Condiciones o de la ley, y pagará las indemnizaciones resultantes que se fijen por resolución firme o se acuerden en una transacción.
• La parte que solicite la protección debe avisar a la otra con prontitud, cederle el control de la defensa y de la transacción y colaborar razonablemente.

24Limitación de responsabilidad

• En la medida en que lo permita la ley, ninguna de las partes responderá de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluidos el lucro cesante, la pérdida de ingresos, datos u oportunidades de negocio y los retrasos de proyecto, aunque se le haya advertido de su posibilidad.
• La responsabilidad total de cada parte por todas las reclamaciones relacionadas con los Servicios se limita a los importes pagados o pagaderos por usted por el Servicio correspondiente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
• Estos límites no se aplican a sus obligaciones de pago, a las obligaciones de indemnidad de las partes, a los incumplimientos de confidencialidad ni a la responsabilidad por dolo, culpa grave o daños personales, ni a cualquier responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

25Suspensión y resolución

• Puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento; la cancelación funciona como se describe en la sección 8.
• Cualquiera de las partes puede resolver el contrato si la otra incumple de forma sustancial estas Condiciones y no subsana el incumplimiento en los 30 días siguientes a un requerimiento por escrito.
• Podemos suspender el acceso de inmediato si es necesario para evitar daños a los Servicios, a otros clientes o a terceros, o para cumplir la ley. Cuando sea posible, avisaremos antes y daremos la oportunidad de resolver el problema.
• Al terminar el acceso, cesa su derecho a utilizar los Servicios, debe abonar los importes pendientes y la exportación de sus datos se rige por la sección 12. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir, como las relativas a pagos, propiedad intelectual, confidencialidad, indemnidad y limitación de responsabilidad, seguirán aplicándose.

26Modificación de estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios en los Servicios, en la ley o en nuestras prácticas. Publicaremos las actualizaciones en esta página con una nueva fecha. Si los cambios son sustanciales, avisaremos por correo electrónico a los titulares de cuentas con al menos 30 días de antelación. Las Condiciones actualizadas se aplican a las nuevas compras y renovaciones. Si no está de acuerdo, puede no renovar.

27Disposiciones generales e idioma

• Acuerdo completo. Estas Condiciones, junto con el Pedido y el Pliego, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre los Servicios.
• Orden de prelación. En caso de contradicción, prevalece el Pliego (para ese encargo), después el Pedido y después estas Condiciones.
• Cesión. No puede ceder estas Condiciones sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos cederlas en el marco de una fusión, adquisición o venta de nuestro negocio, avisándole.
• Fuerza mayor. Ninguna parte responde de los retrasos o incumplimientos causados por hechos ajenos a su control razonable, como caídas de proveedores, catástrofes naturales, conflictos laborales o actuaciones de las autoridades, salvo en lo relativo a las obligaciones de pago.
• Nulidad parcial y renuncia. Si una disposición fuera inválida, se limitará en la medida mínima necesaria y el resto seguirá vigente. No exigir el cumplimiento de una disposición no supone renunciar a ella.
• Relación entre las partes. Las partes son independientes. Nada en estas Condiciones crea una sociedad, empresa conjunta, mandato ni relación laboral.
• Notificaciones. Las notificaciones a VDC Stack se envían a [email protected]. Las notificaciones a usted se envían al correo de su cuenta y surten efecto desde su envío.
• Idioma. Estas Condiciones se ofrecen en español para su comodidad. El contrato se celebra en inglés y, en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés publicada en vdcstack.io/terms.html. La aplicación y su documentación están en inglés; nuestro equipo atiende en español.

28Proceso de contratación electrónica

• Pasos. 1) Elija el producto en el sitio y pulse «Comprar»; 2) cree su cuenta o inicie sesión; 3) indique los datos de facturación de su empresa y, en su caso, su NIF-IVA; 4) revise el resumen con el precio y los impuestos; 5) acepte expresamente estas Condiciones y confirme el pago.
• Corrección de errores. Antes de confirmar puede revisar y modificar todos los datos introducidos en la página de resumen.
• Confirmación. Tras la compra le enviaremos por correo electrónico la confirmación y la factura. El contrato se entiende celebrado desde ese momento.
• Archivo. Conservamos el documento electrónico del contrato, que podrá consultar desde su cuenta o solicitar en [email protected].
• Idiomas. El proceso de compra y el contrato están en inglés; esta versión en español es informativa (véase la sección 27).

29Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin tener en cuenta sus normas de conflicto. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Antes de iniciar un procedimiento formal, las partes intentarán de buena fe resolver cualquier controversia mediante conversaciones entre sus representantes durante al menos 30 días. Si no lo consiguen, los tribunales de Ontario (Canadá) tendrán competencia exclusiva. Cualquiera de las partes podrá solicitar en todo momento medidas cautelares urgentes.

30Contacto

¿Tiene preguntas sobre estas Condiciones? Contacte con BIM Tool Belt Inc. (VDC Stack) en [email protected] o por correo postal en PO Box 38, Ilderton, Ontario N0M 2A0 (Canadá). Atendemos en español y en inglés.